Archive for August, 2008

Verantwortung erzeugen- wie?

2. August 2008

Ich habe in den letzten Tagen in einer Zeitschrift/Zeitung gelesen, dass je mehr Personen an einem Unfallort hinzukommen, desto schlechter wird die Versorgung der Unfallopfer. Anscheinend schieben alle Anwesenden die Verantwortung und die Tätigkeiten auf andere.

Bei einem, sagen wir Taschenraub, schauen die meisten „unbeteiligten“ Personen dem Räuber hinterher. Wenn nur ein Zuschauer da ist, ist die Wahrscheinlichkeit, dass dieser einschreitet am größten. Ansonsten tut sich nahezu nichts. Alle scheinen zu erwarten, dass ein anderer eingreift.

Wenn in diesem Fall das Opfer, aber eine Person direkt anspricht und um Hilfe bittet, scheint diese Blokade gebrochen zu sein. z.B. „Sie da, in der roten Jacke, helfen Sie mir!“ – das wirkt.

Dazu passt dann ein Sinnspruch aus dem Amerikanischen:(gelesen bei K.H.Blanchard)

The only way to develop responsibility in people is to give them responsibility.

übersetzt: Der einzige Weg Verantwortung in Personen zu entwickeln ist es Ihnen Verantwortung zu geben.

Nach meinem Dafürhalten muss man also einzelnen Personen (z.B. Mitarbeitern) diese Verantwortung direkt zuweisen und geben.

  • Diese Verantwortung einem Team zu geben ist wenig zielführend.
  • Ersatzleute in der Hinterhand zu halten, die dies „überwachen“ sind hierbei kontraproduktiv.
    (siehe hierzu auch meinen Beitrag „Management & Qualität„)

Die Personen sind damit „beauftragt“.

Doch Vorsicht, das enthält aber noch keine Aussage darüber, wie gut eine Aufgabe wahrgenommen wird. Hier denke ich dann immer an die 4-Typen-Methode (Ich weiß gerade nicht, wie diese benannt wird.

die „4-Typen-Methode“ in meinen Worten

  1. Mitarbeiter, die nichts selbst tun können
    Sie brauchen ständige Anleitung und Kontrolle
  2. Mitarbeiter, die tun, aber nur schwer Lösungen finden
    Sie brauchen einen Lösungsweg und ständige Kontrolle
  3. Mitarbeiter, die „tun“
    Sie brauchen Endkontrolle
  4. Mitarbeiter, die überlegt handeln und tun
    Sie brauchen Aufgaben

Einfach -oder?

Ich würde mich über Kommentar freuen. Schreiben SIe doch auch mal einen. Hier und Jetzt.

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